联商网大会×邻汇吧 | 中国零售20载

4月8日，为期两天的“2021年联商网大会暨致敬中国零售20年庆典”在杭州隆重启幕。邻汇吧作为协办单位参会演讲，并荣获“2020年度中国零售优秀服务商”称号。

从2000年到2020年，是中国零售迅猛发展的20年，开创了中国零售异常精彩的新世纪篇章。本届大会以“荣光与梦想”为主题，汇集了四海零售精英、商业大咖、政府领导、学者专家、主流媒体等千余宾朋，以高屋建瓴之势，把脉时代课题，薪火相传二十载，继往开来启新程。

邻汇吧自2015年创立以来，一直是商业空间忠实的联盟伙伴，我们致力于将闲置的商业空间开拓成线下营销体验场景，不断挖掘空间和客流变现的途径，我们相信线下还存在更多的机会、更大的价值。

现场演讲—重新发现线下流量价值

荣誉时刻—2020年度中国零售优秀服务商

展位咨询—让多经更多金

重新发现线下流量价值

大会上，邻汇吧高级副总裁毛美萍女士，带来演讲《重新发现线下流量价值》，以下是部分精彩观点。

【完整版演讲内容，点此查看收藏】

· 再见，2020 的愁云惨淡

这几年电商冲击，很多实体门店长期以来深陷高成本运营、低营收回报的泥潭，靠着其他渠道填补实体门店的亏空，而疫情之下骤减的客流量，无疑是压垮骆驼的最后一根稻草，品牌纷纷重组、关停门店，还有很多不堪重负的企业，接受退市、被吞并、破产倒闭的结局。

购物中心也历经高空置率、高掉铺率的寒潮。

赢商网数据：2020年上半年全国19个一二线城市1000多家已开业购物中心，平均空置率为8.88%，环比涨幅46.3%，约1/3商场空置率超过10%；

企查查数据：2020年1月至11月，我国共吊销注销个体户、个转企等主体301万家。即便排除流动摊贩、网点，其中实体店的倒闭数量也仍达到上百万家；

中城商业研究院报告显示：后疫情时期，商铺“掉铺”现象明显好转，43.5%的样本商场商铺出租率有所回升，但仍有32.4%的样本商场商铺出租率出现下滑。

疫情防控步入常态化，线下有没有出现转机？商业空间如何重塑？

· 多经，大有可观的增长点

我们调研一二线城市的800多个购物中心多经收入情况，虽然2020年整年多经收益同比2019年下降，但较2018年增长了11%。剔除疫情高峰期的2-4月，商场基本不营业的时间，2020年三个季度的多经收入同比2019年增长18.5%。

但不是客单价提高，不是每场租金收益提高，而是渗透率高了。平均一个展位、一个购物中心的中庭或者连廊的位置，365天被纯租的时间来得更长。

数据可以看出，品牌对于多经场地的需求量是不断增长的。而在购物中心场景里，多经活动大部分都是快闪店。在场地客流量不达标、开门店和线下营销预算削减的情况下，品牌为什么会选择多经快闪？

· 电商成基础设施，门店的体验价值凸显

品牌来到线下，除了线上竞争激烈、流量高企、增长枯竭，还有另一个很重要的因素，线下商业空间无与伦比的场景体验。

同样，对于消费者来说，即得性和体验感是门店的核心优势。2020年出现了一定程度的消费降级，用户在线消费的依赖程度加深。国家统计局数据，2020年全国网上零售额117601亿元，比去年增长10.9%，占比总额30%。实体门店的消费，将更多发生在需求迫切“不得不购买”和试用服务后“值得买”的情况下。

·门店价值模型

在传统门店的价值模型里，消费者路过门店、进店体验、挑选购买、成为会员，门店最终完成场地客流的变现，这一过程分别体现了门店的媒体价值、体验价值、渠道价值、用户价值。过去，门店以渠道价值为主。

当消费者“得到”焦虑消失，线下实际购买不再发生，品牌的线上渠道产生更多销售额，实体门店的渠道价值就被弱化，媒体价值和体验价值不断被放大。门店不再只是卖货渠道，更是体验展示中心。

· 新的定价，新的供给，品牌灵活开店

如今，电商已经成为了基础设施。像小米这样在线上拥有完整生态链的企业，可以利用好数智化能力，把门店的媒体价值、体验价值、会员体系贯穿，可以充分发挥线下门店的价值。

整个商业地产的商铺的定价，还是渠道的定价。传统门店定价基本在10~50元/方/天，但闲置场地租金可以达100-500/方/天，商场中大量的中庭、连廊等位置，这些位置的流量比正铺的流量还要集中还要好。

于是，有了这个即插即用的场地条件，去只开一个月的店，原本只能在一个商场开一家门店，就变成能去12个商场开店。品牌可以在不同场景、不同位置，灵活出现短期经营来获得更多流量。

快闪店不再只是一种公关事件打造，而是线下触点的精细化运营，是在全渠道运营背景下即插即用、用完就走的灵活开店。

· LOCATION PMS，让多经更多金

多经应该以什么标准定价？如何通过多经快闪，提升客流和营收？如何拓宽招商渠道？如何承接筛选品牌需求？快闪店高频次轮换，如何更好地管理？行业还存在诸多痛点和困惑。

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